重庆市53家出国中介服务行业的代表性公司共同签署了《重庆市出国中介服务行业诚信公约》，标志着该市出国服务行业在规范化、透明化、诚信化建设方面迈出了坚实的一步。这一集体行动旨在建立行业自律机制，明确服务标准，维护消费者合法权益，促进行业健康可持续发展。
公约的核心内容聚焦于诚信经营与规范服务。签署方共同承诺，将严格遵守国家法律法规，特别是教育部、公安部、工商总局等相关部门关于自费出国留学中介服务和因私出入境中介活动的管理规定。具体承诺包括：
- 信息透明，真实宣传：向消费者提供全面、真实、准确的国外院校、移民项目、签证政策等信息，杜绝虚假宣传和夸大承诺。所有服务项目、收费标准、合同条款均须清晰明示，保障消费者的知情权。
- 合同规范，权责清晰：使用规范的合同文本，明确双方权利与义务，特别是服务内容、费用明细、退费机制、争议解决方式等关键条款，杜绝“霸王条款”和模糊地带。
- 专业服务，提升质量：加强从业人员专业培训，确保顾问具备相应的专业知识、语言能力和职业操守，能够根据客户实际情况提供客观、专业的咨询与规划，不误导客户。
- 合规操作，保护隐私：在办理各项手续过程中，严格遵守国内外相关法律，依法保护客户的个人隐私和信息安全，不泄露、不出售客户资料。
- 公平竞争，维护秩序：反对并抵制行业内恶意低价竞争、诋毁同行、违规挖角等不正当竞争行为，共同维护良好的市场环境。
- 畅通渠道，解决纠纷：设立并公布有效的客户投诉与建议渠道，及时、妥善处理服务纠纷，积极承担应尽责任。
此次签署活动由重庆市相关行业协会牵头组织，得到了主管部门的指导与支持。行业代表表示，随着出国留学、移民、海外置业等需求的日益多元化，市场对中介服务的专业性和诚信度提出了更高要求。签署诚信公约，是行业主动回应社会关切、进行自我革新的重要举措。通过建立公开承诺和相互监督机制，有助于淘汰不规范经营机构，提升整体行业声誉，让消费者在选择服务时更放心、更安心。
据悉，签署公约的机构信息将通过行业协会官网等平台向社会公示，方便公众查询与监督。下一步，行业协会将联合相关部门，建立常态化的监督检查机制，对公约履行情况进行评估，并探索建立行业“红黑榜”制度，对守信企业予以表彰，对失信行为进行公示和惩戒，确保公约条款落到实处，真正构建一个让政府放心、社会认可、客户满意的出国中介服务市场环境。
